Wie gehen wir vor?

Bevor Sie uns Ihr Gerät schicken, füllen Sie bitte das Formular unter Serviceanfrage aus.

Sobald Ihr Gerät in unserem Service eingegangen ist, wird es auf den angegebenen Fehler hin geprüft. Wir ermitteln die genaue Fehlerursache und somit die zu erwartenden Reparaturkosten. Diese setzen sich aus Lohnkosten, Materialkosten und Versandkosten zusammen.

Nach Erhalt des Kostenvoranschlags (in der Regel per Email) entscheiden Sie, ob die Reparatur durchgeführt wird.

Die Fehleranalyse und Erstellung des Kostenvoranschlages durch unsere Techniker ist ein Zeitaufwand, den wir mit einer Pauschale von 25,- € zzgl. Rückversand, zzgl. 19% MwSt. berechnen. Diese KVA-Pauschale wird im Falle einer zustande kommenden Reparatur natürlich nicht berechnet.